Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

(valabili pentru magazinul online ELITE AURA BEAUTY SRL)

1. Datele de identificare ale societății

Magazinul online disponibil la adresa beautyineveryauradrop.com (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de:

ELITE AURA BEAUTY SRL
Sediu social: Jud. Bacău, Municipiul Oneşti, Bulevardul OITUZ, Nr. 33, Bl.
33, Scara B, Etaj 2, Ap. 26
CUI: 51986548
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025043399001
Email contact: contact@beautyineveryauradrop.com
Telefon: 0747936335

ELITE AURA BEAUTY SRL va fi denumită în continuare „Vânzătorul”, iar orice persoană fizică ce plasează o comandă pe Site va fi denumită „Clientul” sau „Consumatorul”.

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor:

• vizitelor pe Site,

• creării de cont,

• comenzilor plasate prin intermediul Site-ului,

• contractelor de vânzare la distanță încheiate între Vânzător și Client.

Utilizarea Site-ului implică acceptarea expresă și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

3. Definiții

• Contract la distanță – contract de vânzare încheiat între Vânzător și Client în cadrul unui sistem de vânzare organizat, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță (website, email etc.), conform OUG 34/2014.

• Produse – bunuri corporale comercializate pe Site (ex. aparate de epilat, perii termice, accesorii etc.).

• Client/Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, liberale sau artizanale.

• Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care Clientul transmite intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site.

4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și condițiile” la plasarea comenzii reprezintă acceptarea integrală a prezentelor prevederi.

Dacă nu ești de acord cu Termenii și Condițiile, te rugăm să nu folosești Site-ul și să nu plasezi comenzi.

5. Produsele și informațiile afișate pe Site

• Fotografiile, descrierile și materialele de prezentare au rol informativ și pot să nu reprezinte întotdeauna perfect produsul final (pot exista diferențe minore de nuanță, aspect etc.).

• Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate să fie actuale, corecte și complete, dar nu poate garanta absența totală a erorilor de afișare sau tehnice.

6. Prețuri, TVA și facturare

• Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile potrivit legislației în vigoare.

• Dacă Vânzătorul este sau devine plătitor de TVA, acest lucru va fi evidențiat corespunzător pe factură.

• Vânzătorul emite factură fiscală pentru Produsele livrate. Factura poate fi transmisă în format electronic, prin email sau prin intermediul contului de client.

7. Încheierea contractului

1. Clientul plasează comanda prin completarea formularului de pe Site și confirmarea acesteia.

2. După plasare, Clientul primește un email de confirmare a înregistrării comenzii – acesta NU reprezintă încă acceptarea fermă a comenzii.

3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care:

   • Vânzătorul confirmă explicit comanda (prin email / SMS / telefon) și/sau

   • Vânzătorul expediază Produsele către Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă justificat (ex: date incomplete, suspiciuni de fraudă, neplata unor comenzi anterioare, stoc indisponibil etc.).

8. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe Site și pot include, după caz:

• plata ramburs (numerar la curier),

• plata online cu card bancar,

• alte metode de plată electronică.

Pentru plățile online, procesarea este realizată prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului Clientului.

9. Livrarea produselor

• Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de Client în comandă.

• Costul și termenul estimativ de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

• Termenele de livrare sunt orientative; pot exista întârzieri independente de voința Vânzătorului (curier, condiții meteo, sărbători etc.).

Transferul riscului:
Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transferat Clientului la momentul în care acesta sau o parte desemnată de el (alta decât curierul) intră în posesia fizică a Produselor.

10. Dreptul de retragere (renunțare la cumpărare)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la:

• ziua în care Clientul intră în posesia fizică a Produsului, sau

• ziua în care Clientul intră în posesia fizică a ultimului produs (în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat).

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul, în termenul legal, printr-o declarație neechivocă trimisă, de exemplu:

• prin email: contact@beautyineveryauradrop.com

• prin formularul de contact de pe Site, sau

• prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa Vânzătorului.

Vânzătorul poate pune la dispoziția Clientului și un formular standard de retragere, care nu este obligatoriu, dar facilitează procesul.

11. Condiții de retur și rambursarea sumelor

• Clientul trebuie să returneze Produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a informat Vânzătorul cu privire la retragere.

• Returnarea se face la adresa indicată de Vânzător, costul direct al returnării Produselor fiind, de regulă, în sarcina Clientului (dacă nu se specifică altfel pe Site).

• Vânzătorul va rambursa toate sumele încasate de la Client (inclusiv costurile de livrare standard, dacă este cazul) în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere, dar poate amâna rambursarea până la data recepționării Produselor sau până la prezentarea unei dovezi că Produsele au fost expediate.

Diminuarea valorii bunurilor:
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării lor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării de valoare (ex: Produse folosite intensiv, zgâriate, fără accesorii, fără ambalaj etc.).

12. Excepții de la dreptul de retragere

În anumite cazuri prevăzute expres de OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică. Exemple relevante (dacă se aplică tipului tău de produse):

• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client (ex: anumite produse cosmetice aplicate direct pe piele etc.);

• bunuri confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate.

Vânzătorul va indica în mod clar pe Site dacă anumite Produse intră în aceste categorii.

13. Garanții. Conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG 140/2021 și legislația aplicabilă.

• Termenul de garanție legală pentru bunurile de folosință îndelungată este, de regulă, de 2 ani de la livrarea Produsului, în măsura în care nu se prevede altfel.

• În caz de neconformitate (produs defect, nu corespunde descrierii, nu funcționează corespunzător etc.), Clientul are dreptul să solicite:

  • aducerea produsului la conformitate (reparare sau înlocuire),

  • reducerea proporțională a prețului, sau

  • rezoluțiunea contractului (dacă neconformitatea este gravă sau remedierea nu este posibilă într-un termen rezonabil).

Orice reclamație privind neconformitatea va fi transmisă Vânzătorului prin email sau prin formularul de contact de pe Site, însoțită de dovezi (poze, explicații etc.).

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nelămuriri, sesizări sau reclamații, Clientul poate contacta Vânzătorul la:

• Email: contact@beautyineveryauradrop.com

• Telefon: 0747936335

Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• Telefon: 021 9551

• Site: https://anpc.ro

Soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

• Platforma SAL: https://sal.anpc.ro

Soluționare online a litigiilor (SOL – ODR):

• Platforma SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Clientul are dreptul să se adreseze acestor organisme pentru a soluționa litigiile pe cale extrajudiciară.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Toate informațiile privind:

• tipurile de date colectate,

• scopurile prelucrării,

• temeiurile legale,

• drepturile persoanelor vizate (dreptul de acces, rectificare, ștergere etc.)

sunt detaliate în „Politica de confidențialitate”, disponibilă pe Site, pe care Clientul se obligă să o citească și să o accepte.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, video etc.) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietate intelectuală.

Este interzisă:

• copierea,

• distribuirea,

• modificarea,

• reproducerea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale,

fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

17. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a Produselor de către Client,

• eventuale incompatibilități cu alte produse necomercializate de Vânzător,

• întreruperi ale funcționării Site-ului cauzate de factori externi (host, furnizor internet, atacuri informatice etc.).

În orice caz, răspunderea totală a Vânzătorului față de Client, derivată din Contract, va fi, în limitele legii, cel mult la nivelul valorii totale a Comenzii.

18. Forță majoră

Nici Vânzătorul, nici Clientul nu sunt răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română (ex: calamități naturale, războaie, acte teroriste, greve, avarii majore etc.).

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă individuală.
Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe Site.

Comenzile vor fi guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

20. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi înaintat instanțelor de judecată competente din România, potrivit legii.

Dacă ai întrebări suplimentare legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
Email: contact@beautyineveryauradrop.com
Telefon: 0747936335